FAQs


Qui sommes-nous ? 

Online-Food est un service de livraison qui vous permet de commander des plats halal dans les meilleurs restaurants halal de votre ville.
Vos plats halal sont rapidement livrés par un de nos coursiers que vous soyez chez vous ou au bureau.

 Online-Food est également écologique puisque la majorité des livraisons se font en vélo à assistance électrique.

Quel délai de livraison? 

Nous livrons entre 20 à 30 minutes à partir du moment où votre commande a été reçue . Ce délai varie en fonction de plusieurs critères, et notamment de la taille de votre commande et de l’affluence des commandes. 

Comment puis-je commander ?

Commander ses repas halam avec nous est rapide et simple. Il vous suffit de créer un compte sur notre plateforme web ou mobile et nous vous proposerons une sélection de store à proximité pouvant vous livrer. Choisissez un store, sélectionnez « livraison », ainsi qu’une heure voulu, puis cliquez sur les plats désirés et confirmez votre commande. Les paiements se font directement en ligne par CB ou en espèces auprès du livreur.

Comment livrez-vous ? 

Votre commande sera récupérée directement auprès du restaurant partenaire par un coursier une fois prête. Elle sera placée dans un sac isotherme conçu pour livrer vos plats chaud ou froid pendant toute la durée du trajet. Les livraisons se font majoritairement en vélo à assistance électrique. 

Y a t'il un minimum de commande ? 

Le montant minimum pour commander est indiqué sur la page de chaque store.

Quel est le prix de la livraison? 

Les frais de livraison varient selon la distance entre le lieu de livraison et le store partenaire.

Commande en retard?

Nous faisons de notre mieux pour assurer les délais de livraison les plus court. Cependant pour des raisons exceptionnelles, votre commande peut avoir du retard. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le restaurant en priorité ou notre service client via le numéro joint à votre commande, via le LiveChat en ligne ou par mail à : [email protected]

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement à une distance de 4 km à vol d'oiseau autour du restaurant.